Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT-tugiteenuste juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud IT-tugiteenuste juhti, kes juhiks meie IT-tugimeeskonda ja tagaks, et kõik tehnilised probleemid lahendatakse kiiresti ja tõhusalt. Ideaalne kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, suudab motiveerida ja arendada meeskonda ning omab sügavat arusaamist IT-süsteemidest ja -protsessidest. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie IT-tugiteenused vastaksid ettevõtte vajadustele ja ületaksid klientide ootusi. Te vastutate IT-tugiteenuste strateegia väljatöötamise ja elluviimise eest, et parandada teenuste kvaliteeti ja tõhusust. Samuti peate jälgima ja analüüsima tugiteenuste tulemuslikkust ning tegema ettepanekuid parenduste kohta. Lisaks on oluline, et suudaksite luua ja hoida häid suhteid nii sisemiste kui ka väliste klientidega, pakkudes neile kõrgetasemelist teenindust. Ootame, et teil oleks tugev probleemide lahendamise oskus ja võime töötada surve all, et tagada kiire ja tõhus probleemide lahendamine. Kui olete kirglik IT-tugiteenuste juhtimise vastu ja soovite liituda dünaamilise ja innovaatilise ettevõttega, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- IT-tugimeeskonna juhtimine ja arendamine.
- Tehniliste probleemide kiire ja tõhus lahendamine.
- IT-tugiteenuste strateegia väljatöötamine ja elluviimine.
- Tugiteenuste tulemuslikkuse jälgimine ja analüüsimine.
- Suhete loomine ja hoidmine klientidega.
- Teenuste kvaliteedi ja tõhususe parandamine.
- Klienditeeninduse kõrge taseme tagamine.
- Probleemide lahendamine ja parenduste ettepanekute tegemine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-tugiteenuste juhtimisel.
- Suurepärased juhtimis- ja motiveerimisoskused.
- Sügav arusaam IT-süsteemidest ja -protsessidest.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada surve all.
- Hea suhtlemisoskus.
- Klienditeeninduse kogemus.
- Analüütiline mõtlemine ja andmete analüüsimise oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-tugiteenuste juhtimisel?
- Kuidas motiveerite ja arendate oma meeskonda?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud teenuste kvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas tagate klienditeeninduse kõrge taseme?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Millised on teie tugevused juhtimises?
- Kuidas analüüsite ja parendate tugiteenuste tulemuslikkust?
